一個人的喜怒哀樂都會通過面部表情表現出來，即使他善于偽裝，也能被細心的你察出一些珠絲馬跡。

　　我們能在交際中察言觀色，隨機應變，也是一種本領。例如在訪問中我們常常會遇見一些意想不到的情況，訪問者全神貫注地與主人交談，與此同時，也應對一些意料之外的信息敏銳地感知，恰當地處理。

　　假如主人一面跟你說話，一面眼往別處看，同時有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什么重要的事，主人心里惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時你最明智的方法是打住，丟下一個最重要的請求告辭：“您一定很忙。我就不打擾了，過一兩天我再來聽回音吧！”你走了，主人心里對你既有感激，也有內疚：“因為自己的事，沒好好接待人家。”這樣，他會努力完成你的托付，以此來補報。

　　在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴，這時你應該主動中止交談，請主人接待來人，接聽電話，不能聽而不聞滔滔不絕地說下去，使主人左右為難。

　　當你再次訪問希望聽到所托之事已經辦妥的好消息時，卻發現主人受托之后盡管費心不少但并沒圓滿完成甚至進度很慢。這時難免發急，可是你應該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定主人為你做的努力，然后再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時，主人就會意識到雖然費時費心卻還沒有真正解決問題，產生了好人做到底的決心，進一步為你奔走。

　　人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細致的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風向才能使舵。尤其是和領導打交道時，如果能對其的一手一足，一頻一笑細心觀察，我們便能洞悉其內心：

　?。?）領導說話時不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認為此人無能。

　　（2）領導從上往下看人。這是一種優越感的表現——好支配人、高傲自負。

　　（3）領導久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。

　?。?）領導友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。

　?。?）領導的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬看穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示，同時也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。

　?。?）領導偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又朝下看，如果多次這樣做，可以肯定領導對這位下屬還吃不準。

　?。?）領導向室內凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕的信號，它表示領導要下屬完全服從他，不管下屬們說什么，想什么，他一概不理會。

　　（8）雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩、平靜。

　　（9）雙手插腰，肘腕向外撐，這是好發命令者的一種傳統人體語言，往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢。

　　（10）領導坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕松，但很可能也是自負的意思。

　　（11）食指伸出指向對方——一種赤裸裸的優越感和好斗心。

　?。?2）雙手放在身后互握，也是一種優越感的表現。

　?。?3）領導拍拍下屬的肩膀——對下屬的承認和賞識，但只有從側面拍才表示真正承認和賞識。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權力。

　?。?4）手指并攏，雙手構成金字塔形狀，指尖對著前方——一定要駁回對方的示意。

　?。?5）把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護自己的觀點，倘用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓人說話。

　　人的面部表情就好像“天氣預報”，它告訴你什么時候“刮風”，又什么時候“下雨”，因此，與領導相處最好能全方位察顏觀色，才不易得罪他。