心中有很多想法，卻不知道如何精準(zhǔn)表達？有時候說了半天，對方好像沒有聽懂。一旦在公開場合發(fā)表講話，就特別緊張，怎么辦。

　　哈佛大學(xué)經(jīng)過幾十年的研究發(fā)現(xiàn)，我們的人生是否順?biāo)欤瑑?nèi)心是否幸福，90%的因素取決于人際關(guān)系的質(zhì)量。而人際關(guān)系的獲得都是要靠溝通來完成的。

　　提升自己的溝通水平其實并不困難，是有技巧和方法可循的。一方面是學(xué)會掌握真誠的話術(shù)，另一方面就是學(xué)會洞察對方。成功的關(guān)鍵就是讓兩個立場和認(rèn)知有偏差的人達成共識。

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　　溝通的核心就是換位。

　　我們溝通的對象無疑就是坐在對面的人。或者是某個商業(yè)項目的談判，或者是某個內(nèi)部管理的課題，或者是一堂課，或者是我只是告訴朋友一個什么事情。

　　總之，我們說話的目的和意圖就是讓對方接受我們的思想，同意我們的觀點，認(rèn)可我們的內(nèi)容。而所有的這一切都有一個前提，那就是要讓對方聽懂我們說的話，并且舒服地接受。

　　那如何能讓受眾愉快地接受你傳遞的信息，你說的話呢？最省力和有效的辦法就是你去做聽眾，嘗試聽一下別人對你說話的時候，你希望對方是一個什么樣的講話姿態(tài)。然后感受一下什么樣的內(nèi)容和方式是你的愿意聽并樂于接受的，你大體上就有譜了。

　　所以，你要做的就是換位思考。

　　換位后，你就知道對方的需求點，然后你就知道自己作為演講輸出者該怎么做了。

　　溝通這個東西，是一種純主觀意識的活動。因此你沒有任何辦法讓接受方不通過興趣而接收到你的信息。考慮對方的感受是你唯一能做的正確的事。

　　這就誕生了溝通和演講中，必要的一個環(huán)節(jié)，那就是互動。要讓聽者說話，說出感受是在溝通過程中非常重要的事。要讓他們有參與感，而不是全程都是你在說。要分配出合適的聽說比例時間。

　　在這一點上，山本先生告訴我們可以有意識地科學(xué)分配演講者和傾聽者的時間比例。達到最好的效果。

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　　尊重對方，與聽者建立良好的人際關(guān)系。

　　我們大家都是從學(xué)生時代過來的，為什么在學(xué)生時期課堂上，有的老師的課有人愿意聽，而有的老師的課就沒人愿意聽。原因就在一個互動上。

　　授課老師你要是把學(xué)生當(dāng)成一個接受信息的機器，那她肯定是不愿意聽的，枯燥的要死；而如果這個老師風(fēng)趣幽默，能和大家做朋友打成一片，上課不斷提問互動，讓你有參與感，也尊重你的疑問權(quán)，并能積極反饋，這樣的老師誰不喜歡呢。

　　說者和聽者必須要建立相互尊重的路徑，否則溝通是空談。

　　人都是需要被尊重的，沒有任何一個人想在一種不平等的情形下和你溝通。特別是商務(wù)談判，這一點那就更重要了。生意都是在和諧友好的氣氛中達成的。

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　　激發(fā)情感共鳴是溝通的最佳路徑。

　　如果溝通的雙方只是建立了基本的信任，其實距離達成有效的溝通還有一段距離。聽懂了接受了和非常愉快地接受是完全不同的兩個溝通效果層級。

　　常常見到在一些演講的現(xiàn)場，掌聲經(jīng)久不息，高潮不停迭起。這種情形多半是聽眾和演講者產(chǎn)生了共鳴。或者是對一個事情的觀點，或者是對一件事的處理方式，或者是一個新的認(rèn)知。總之，已經(jīng)到了溝通的最好效果，這是我們溝通者應(yīng)該追求的境界。

　　這個效果的促成多半是因為演講者使用了情感催化的方法，使得受眾產(chǎn)生了強烈的感情共鳴。這里面也多半是融合了一種你的觀點，讓大家深以為然。

　　在溝通中，你要善于尋找和利用這樣的情感點。

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　　溝通技巧上，表達清晰邏輯嚴(yán)密，情趣十足。

　　在換位思考和建立了彼此的基本信任后，溝通的基礎(chǔ)就有了。而一場高效的商務(wù)談判或者是任何一場有效的溝通，溝通技巧也是必不可少的。

　　比如有人和你說話，但是你費勁使勁也聽不清楚，聽不懂，這樣的溝通效果從開始就大打折扣了。沒有人愿意把時間浪費在重復(fù)和單調(diào)乏味上。

　　作為輸出者，你的表達還要是有邏輯層次的，讓人一環(huán)扣一環(huán)地聽下去，內(nèi)在有邏輯關(guān)系，不能東一榔頭西一棒子的，讓人摸不著頭腦。你的結(jié)論是讓人覺得有因果關(guān)系得來的，順理成章的。

　　在相聲演出中，如果是一個好的相聲，一定是演員和觀眾最高級的溝通。足見情趣和幽默在溝通中的作用。其實，說相聲就是一種溝通，而且還是深度的情感共鳴。

　　如果我們在日常溝通中，把幽默技術(shù)和情趣帶進來，那將是一件非常好的事。即便是非常嚴(yán)肅的事情，也不要拒絕幽默的元素。你會發(fā)現(xiàn)幽默是最有力的，是最能留下印記的溝通。

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　　注重自己的外貌和形象。

　　這是一個常常被忽略的對話者的點。你要知道好的形象是別人接受你的最直接，最基本的，最期初的點。人們在日常社交中，誰也不會在剛剛接觸就深入到你的內(nèi)心。外表形象往往是那個讓人決定是否愿意和你溝通的首要元素。

　　這個道理其實非常簡單，如果你是一副邋遢的外表，對方看見你肯定就轉(zhuǎn)身了，根本就沒有溝通的開始。

　　縱觀商界大佬，社會精英，各位都是把自己的形象打造的很精美。從衣著品味觀感，到整體漂亮和精致的修飾。這其實也是對別人的一種尊重。