上周我跟大家說(shuō)到，做一個(gè)靠譜值得信任的人，主動(dòng)匯報(bào)工作是不可缺少的一項(xiàng)。
站在領(lǐng)導(dǎo)角度，下屬主動(dòng)匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展，知曉下屬的工作狀態(tài)和近期工作重點(diǎn)，能夠有“一切盡在掌握中”的安全感。
站在下屬本身，學(xué)會(huì)匯報(bào)工作對(duì)自己也很有好處，不僅可以幫助自己梳理近期工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)與不足，也能鍛煉自己的溝通能力。
另外，說(shuō)個(gè)更現(xiàn)實(shí)的。“低調(diào)做人，高調(diào)做事”，這句話(huà)是職場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的真理。如果你只埋頭苦干，不找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不學(xué)習(xí)時(shí)不時(shí)在TA面前刷下存在感，你付出再多，能力再?gòu)?qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)能看得到，你又談何升職加薪呢？在職場(chǎng)，低頭蠻干是最沒(méi)有回報(bào)的，努力一定要讓人看得到才有用！
可能有人會(huì)說(shuō)：“不是我不想?yún)R報(bào)工作，而是我實(shí)在不知道怎么匯報(bào)呀，不知道要說(shuō)些什么內(nèi)容？”可就算不會(huì)，也要學(xué)，這關(guān)系到升職加薪的事，我們打工人一分錢(qián)都不能錯(cuò)過(guò)~
那么，這期我就跟大家聊聊如何匯報(bào)工作？
第一：匯報(bào)講究時(shí)機(jī)
正所謂天時(shí)地利人和，凡事首先最重要的就是“天時(shí)”，即時(shí)機(jī)。做一件事，效果能不能達(dá)到理想化，就看時(shí)機(jī)。
因此，什么時(shí)候匯報(bào)也很有講究。只有匯報(bào)的時(shí)機(jī)對(duì)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許。匯報(bào)時(shí)機(jī)不對(duì)，你得到的可能就是領(lǐng)導(dǎo)的白眼。同樣一件事，今天匯報(bào)跟明天匯報(bào)，早上匯報(bào)跟晚上匯報(bào)，得到的待遇可能是千差萬(wàn)別。
那么，何時(shí)才是對(duì)的時(shí)機(jī)呢？俗話(huà)說(shuō)，一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。所以，早上是最合適的匯報(bào)時(shí)間。但是也不要一上班就立馬跑去找領(lǐng)導(dǎo)，最好在10點(diǎn)鐘的時(shí)候去。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一般已經(jīng)調(diào)整好了剛從家到公司的心情，也基本處理好手上的重要事務(wù)，比較有空。
不宜匯報(bào)工作的時(shí)間是晚上下班后，晚上是陪伴家人的重要時(shí)間，誰(shuí)都不想這個(gè)時(shí)候被打擾。有些人以為下班后遇到事情，立馬跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，既不會(huì)耽誤到工作，也能表現(xiàn)出自己做事積極的一面。
其實(shí)不然，下班后若不是很緊急的事情，可以第二天早上再跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。若占用領(lǐng)導(dǎo)陪伴家人的時(shí)間匯報(bào)不重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有種“怎么連這事都要跟我說(shuō)”的感覺(jué)。若你是第二天早上才匯報(bào)的話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)覺(jué)得“這小伙做事不錯(cuò)，這種細(xì)節(jié)都留意到了”。所以，時(shí)機(jī)不同，結(jié)果不一樣！
第二：切忌越級(jí)匯報(bào)
越級(jí)匯報(bào)是職場(chǎng)的一大禁忌，但還是有不少職場(chǎng)人會(huì)犯這種錯(cuò)誤。由于與直屬上司關(guān)系不好、覺(jué)得直屬上司能力不夠配不上得到自己的匯報(bào)，或急切證明自己的才華等原因，有些人會(huì)選擇越級(jí)匯報(bào)。
殊不知，這是職場(chǎng)中最危險(xiǎn)的做事方式。會(huì)這么做的人，我想并沒(méi)有真正理解，一個(gè)企業(yè)設(shè)置組織架構(gòu)的意義。
企業(yè)的組織架構(gòu)并不是簡(jiǎn)單地讓我們員工知道公司有幾個(gè)部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)層有哪些。重要的是它賦予了我們每個(gè)崗位相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利，使每個(gè)成員確認(rèn)自己在這個(gè)組織中，具有什么地位，擁有什么權(quán)利、承擔(dān)什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用。
而越級(jí)則代表著，你行使了超出企業(yè)組織架構(gòu)賦予你的權(quán)利，這是對(duì)組織規(guī)則的破壞。沒(méi)有任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能忍受組織里出現(xiàn)規(guī)則破壞者，尤其是中高層領(lǐng)導(dǎo)，若放任下屬越級(jí)，便意味著公司的制度形同虛設(shè)。
于公方面，越級(jí)是對(duì)企業(yè)規(guī)則的破壞；于私方面，下屬越級(jí)也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不安。
當(dāng)你向更上一層的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，該領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想，今天你對(duì)你的直屬上司那么不滿(mǎn)，改天如果我成了你的直屬上司，你會(huì)不會(huì)也這樣到其他高層來(lái)報(bào)告我的不是。因而，你越級(jí)匯報(bào)不僅不會(huì)讓更上一級(jí)欣賞你的才華，反而會(huì)令對(duì)方更防范你。
其次，若直屬上司知道了你越級(jí)，會(huì)覺(jué)得你背后說(shuō)TA壞話(huà)，想和TA爭(zhēng)搶權(quán)利。那么，以后你的直接上司便會(huì)更加排斥你，邊緣化你，不讓你參與重要的工作。
如此“爹不疼娘不愛(ài)”的，你如何實(shí)現(xiàn)升職加薪！？
第三：不同時(shí)期不同的匯報(bào)重點(diǎn)
不同時(shí)期工作匯報(bào)的重點(diǎn)不同。以一個(gè)項(xiàng)目的完成進(jìn)展為例，匯報(bào)工作一般分為6個(gè)時(shí)期。分別是做好計(jì)劃時(shí)、項(xiàng)目遇到困難時(shí)、工作中出現(xiàn)超出計(jì)劃外的情況時(shí)、需要做出超權(quán)限決定時(shí)、工作取得一定成果時(shí)、工作完成后。
這6個(gè)時(shí)期的匯報(bào)重點(diǎn)分別是什么呢？
①做好計(jì)劃時(shí)，匯報(bào)重點(diǎn)是讓領(lǐng)導(dǎo)了解計(jì)劃內(nèi)容，提出建議。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)知曉你接下來(lái)要做什么工作，自己也能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下更準(zhǔn)確把握重點(diǎn)方向。
②當(dāng)項(xiàng)目遇到困難時(shí)，要及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，好讓領(lǐng)導(dǎo)心里有底，知曉要給你什么樣的支持或幫助。
③工作中出現(xiàn)超出計(jì)劃外的情況，或工作失誤時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)，尋求幫助，有利于早點(diǎn)采取措施來(lái)避免損失。
④需要做出超權(quán)限決定時(shí)，一定不能擅自做主，要先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，表現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。
⑤工作取得一定成果時(shí)，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)心放心、心情愉悅，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的能力。
⑥工作結(jié)束后，不是跟領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單地說(shuō)一句“完成了”就行，需要將整個(gè)項(xiàng)目取得的效果，及在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)做得好、做得不好的地方也要整理起來(lái)匯報(bào)，與領(lǐng)導(dǎo)反饋哪些地方可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，哪些地方需要改進(jìn)等等。
第四：匯報(bào)的表達(dá)技巧
A：匯報(bào)工作，開(kāi)口要講重點(diǎn)，能1分鐘講完，就不要3分鐘，語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅，直擊要點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)判斷有沒(méi)有聽(tīng)下去的必要。具體來(lái)說(shuō)就是，要先設(shè)置好目的方向，開(kāi)口第一句便要告訴領(lǐng)導(dǎo)你的匯報(bào)目的。
比如，某項(xiàng)工作遇到了困難，你需要領(lǐng)導(dǎo)幫助，那匯報(bào)第一句便應(yīng)是：“領(lǐng)導(dǎo)，**項(xiàng)目遇到了困難，可能需要您這邊提供支持”；假若是匯報(bào)成果，那第一句便應(yīng)是：“領(lǐng)導(dǎo)，**項(xiàng)目已經(jīng)完成了百分之多少，到了**階段，取得了**成果...
總而言之，我們匯報(bào)要將重點(diǎn)前置，要先告訴領(lǐng)導(dǎo)目的是什么，而后再展開(kāi)問(wèn)題描述。不要嗶哩吧啦半天了，最后還得領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你一句“所以你的結(jié)論什么？”、“你是想告訴我什么？”，這樣就很尷尬了。
B：“匯報(bào)”千萬(wàn)不要變成“討教”
都知道，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的很經(jīng)常講一句話(huà)：“我要的是解決方案，不是提出問(wèn)題”。領(lǐng)導(dǎo)之所以常常會(huì)把這句話(huà)掛在嘴邊，那實(shí)在是因?yàn)楹芏嘞聦偻ǔＲ浴邦I(lǐng)導(dǎo)，我們遇到了一個(gè)這樣的問(wèn)題，你看要怎么解決...”的方式，將本來(lái)是自己該思考的事情，轉(zhuǎn)移到了上司手中。然后自己自在輕松了，領(lǐng)導(dǎo)卻忙壞了。
如果你想過(guò)了，實(shí)在想不出來(lái)，那可以如實(shí)報(bào)告。告訴領(lǐng)導(dǎo)你思考過(guò)的幾個(gè)解決方案，但行不通，所以需要TA這邊幫忙想想。
總之，盡量要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是應(yīng)用題。選擇題是：領(lǐng)導(dǎo)，你看我這樣做可以嗎？應(yīng)用題是：領(lǐng)導(dǎo)，你看一下這道題怎么做？這是討教，不是匯報(bào)。
第五：決策性匯報(bào)要先客觀(guān)，再主觀(guān)
匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)先擺事實(shí)，將事實(shí)的基本面貌表達(dá)清楚，而后再在敘述中分析客觀(guān)環(huán)境，步步說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)。做評(píng)議時(shí)，勿加入個(gè)人喜好私利，應(yīng)盡量客觀(guān)公正，事實(shí)求是。切忌評(píng)論在前，先入為主。這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)形成心理定勢(shì)，可能做出失誤的判斷。
