小于44歲的中青年男士仍是出差主力。工作五年及以上的企業中層管理人員居多，學歷多集中在本科及以上，月收入集中在5000到15000元。

　　出差對于職場人來說并不陌生。但去年受疫情的影響，商旅出行的比例大幅下降。攜程商旅近日發布的《2020-2021商旅管理市場白皮書》顯示，超過一半的商旅人士4~8個沒有安排出差，住宿餐飲業、教育、互聯網行業、工業等行業差旅活動受疫情影響更為強烈。

　　五成商旅人士四到八個月沒有安排出差

　　根據全球商務旅行協會數據，2020年全年，全球商務旅行支出下降幅度達51.5%，2020年的商務旅行支出損失將是2008年金融危機時期的10倍。在普遍走低情況下，中國仍是世界上最大的商務旅行市場。

　　白皮書調研發現，2020年在擁有海外差旅業務的企業中，企業的差旅活動仍以亞太地區為主要目的地，其次為歐洲和美洲。入境限制、航班取消、海外市場拓展受影響等都是海外差旅支出下滑的原因。

　　通過對企業差旅負責人調查，白皮書數據顯示，88%的商旅人士表示2020年差旅受疫情影響較大，其中51.1%的商旅人士表示4~8個月沒有安排出差。

　　從企業類型來看，民營/私營企業，小型企業差旅活動受疫情影響程度更高。不同行業受影響程度也有所不同。其中，住宿餐飲業、居民服務和其他服務業、農林牧漁業、教育、互聯網行業、工業等行業差旅活動受疫情影響更為強烈。

　　值得一提的是，外資企業在“差旅基本未受影響”中占比更高，雖受海外封鎖等限制，疫情并未對差旅業務產生太大影響，白皮書認為這可能同業務拓展轉向國內市場相關。

　　在關于企業差旅受影響的原因上，出于員工出行安全考量居于首位，占比70.8%；業務拓展受阻的原因較2019年有所上升，占比達到70.2%。另外，城市管制、航班取消也是企業差旅受干擾的因素。

　　圖片來源：攜程商旅

　　不過，隨著疫情的好轉，大多數企業都已經恢復了差旅活動。截至2020年末，超過四成的企業差旅量恢復至八成以上，差旅量反超19年同期水平的企業也有11.1%。從企業類型來看，中外合資企業恢復情況更佳；大型企業恢復也相對更好，恢復至80%以上的比例高達52%。

　　中青年男性是出差主力軍

　　白皮書通過對高頻商務出行人士調研統計，男士仍然是2020年商旅人士主力軍。數據顯示，工作五年及以上的企業中層管理人員居多，七成以上的商旅人士學歷在本科及以上。另外，差旅俠中已婚人士占比頗多，其中已婚有子女的人群達73.8%。

　　從年齡來看，小于44歲的中青年人士仍是出差主力軍，達到88%以上；中高層管理人員更多的沖在第一線開展差旅業務；月收入在5000到15000的職場人士出差比例達到65.8%。

　　2020年商旅人士基本畫像。圖片來源：攜程商旅

　　從行業來看，2020年批發零售業、建筑業出差頻率相對更高。往年差旅頻率較高的金融業、住宿餐飲業、互聯網行業下降較為明顯，更依賴于線下場景進行業務往來的行業受影響程度相對更高。

　　在出差目的上，參加培訓/考察、銷售/客戶服務和參加行業/專業研討會，是2020年出差三大目的。其中，銷售/客戶服務/市場拓展為目的的出差比例上升到第二位，這說明在疫情危機下，企業更加注重通過異地銷售與市場拓展從而提升業務。

　　從國內熱門差旅目的省份/直轄市來看，廣東、上海、北京是前三甲。其中，廣東省的排名上升至第一位，上海/北京排名有所下降，這同2020年的疫情反復有所關聯。

　　從差旅熱門地也可看出當地商務的活躍程度。白皮書指出，南京和鄭州晉升至2020年國內差旅熱門地前十名，其中鄭州上升名次更為顯著，說明該地的差旅需求正逐漸上漲，商務活動越發頻繁。

　　圖片來源：攜程商旅

　　在差旅酒店的選擇上，中檔酒店仍是商旅人士的首選，且相較于2019年比例有所提升；從酒店星級來看，更多的商旅人士偏好三四星的酒店，且比例有所提升。受差旅目的地城市下沉影響，400元以內的價格預訂比例有所上升。

　　和以往有所差異的是，對于差旅者而言，無論從出差前、中、后來看，疫情相關的困擾均居首位。比如出差會擔心目的地疫情、核驗健康碼的流程、出差回來后是否需要隔離等。

　　值得一提的是，在白皮書的“國內差旅幸福感城市評選”中，上海、杭州、成都是前三大差旅幸福感城市。分析認為，上海作為商旅熱門城市，在2020年3月便已下發“健康碼互認、一碼通行”的通知，為來滬人員帶來便利。