項目管理圈有句笑話叫做：“我們不解決問題，但是我們會解決提出問題的人”，雖然這句話乍一聽起來顯得荒誕可笑，但是仔細(xì)想想還是挺有道理。

　　項目經(jīng)理的工作主要是與人打交道，只要解決了提出問題的關(guān)鍵人，那么項目的問題自然會迎刃而解。

　　項目經(jīng)理小白不妨了解下這7中特別有用的心理效應(yīng)，它們能幫你在項目管理的路上走得更順更穩(wěn)。

　　1、踏板效應(yīng)

　　想讓別人答應(yīng)你一個較為困難的請求，不妨先讓他為你做一件微不足道的事情，后再告之真實請求。為使自己保有前后一致的印象，且?guī)腿藥偷降祝麄兇饝?yīng)幫忙的概率會更大。比如非常著名的例子：我就蹭蹭不進去。

　　新人項目經(jīng)理在初次管理項目時，可以先從小事入手，再一步步深入項目的核心部分，這樣面對的壓力會小很多。

　　2、富蘭克林效應(yīng)

　　相比那些被你幫助過的人,那些曾經(jīng)幫助過你的人會更愿意再幫你一次。

　　換句話說，讓別人喜歡你的最好方法不是去幫助他們，而是讓他們來幫助你。如果想得到別人的好感，主動開口是沒壞處的。

　　新人項目經(jīng)理可以把富蘭克林效應(yīng)和踏板效應(yīng)結(jié)合起來，通過類似問路這樣的小事來打破管理的僵局，博取對方的好感。

　　3、鏡像效應(yīng)

　　當(dāng)你在表達觀點時,微微地點頭,向他人發(fā)出一些積極的信號。你會發(fā)現(xiàn),他們不知不覺地被你的意識同化,加強了贊同你的心理。

　　新人項目經(jīng)理在開會等溝通交流場合，不妨利用一些自我認(rèn)同的積極信號，從而讓自己的意見得到重視強化。

　　4、達克效應(yīng)

　　很多人都會認(rèn)為精通一項技能很簡單，并沒有意識到這件事的困難程度，所以他們才敢于嘗試，這也是我們說的，初生牛犢不怕虎。

　　我們大部分時間要避免達克效應(yīng)，也就是不要讓那些能力欠缺者們沉浸在自我營造的虛幻的優(yōu)勢之中，防止他們高估自己的能力水平，對項目造成負(fù)面影響。

　　但是新人項目經(jīng)理也可以利用達克效應(yīng)，組織一些新人來攻堅克難，從而打開項目的不利局面。

　　5、破窗效應(yīng)

　　一個很干凈的地方，人們會不好意思丟垃圾，一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人們毫不猶豫地丟，絲毫不覺羞愧，這就是我們所熟知的破窗效應(yīng)。

　　新人項目經(jīng)理最容易在破窗效應(yīng)上栽跟頭，凡事開了個壞頭，再想回頭管好，發(fā)現(xiàn)難度會劇烈增加，甚至?xí)诲e到底。

　　6、稀釋效應(yīng)

　　在辯論的時候，假如你說了3個論據(jù)，其中兩個很有力，能經(jīng)得起推敲，但另一個論據(jù)有點站不住腳。這樣整體效果就不如只說那兩個有力的論據(jù)。因為那個不太靠譜的論據(jù)降低了你的說服力。

　　無論是在匯報工作還是在問題討論中，新人項目經(jīng)理一定要學(xué)會提煉重點，不要為了湊工作量而把胡亂拼湊一些似是而非的內(nèi)容，那樣會反而對你的工作顯得不那么嚴(yán)謹(jǐn)。這也符合“如非必要勿增實體”的奧卡姆剃刀原則。關(guān)于這個問題，我想開門見山地說一句，需要，而且非常需要。

　　當(dāng)然有同學(xué)就會說了，項目經(jīng)理懂技術(shù)會被技術(shù)所束縛，無法跳出技術(shù)角度來看待項目整體。

　　還有同學(xué)會說，現(xiàn)在是團隊配合時代，各領(lǐng)域?qū)＞褜I(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，項目經(jīng)理就搞好項目管理那一套就好了。項目經(jīng)理什么都要懂？渾身是鐵又能打幾根釘？

　　我是這么理解的，大家來討論下哈。

　　先不說項目管理專業(yè)內(nèi)部知識，我們要談的是項目管理與其他技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的交集。

　　首先，懂技術(shù)對項目經(jīng)理來說，有五個方面的價值體現(xiàn)。

　　1項目

　　懂技術(shù)對于項目經(jīng)理是先天優(yōu)勢，對于項目管理肯定大有幫助，不管是在工作包分解、工作量評估、人力資源需求都會很有好處。

　　2團隊

　　能夠了解掌握項目團隊實際執(zhí)行的狀況以及困難，跟團隊溝通的時候，技術(shù)人員喜歡跟你扯專業(yè)名稱，你不至于聽不懂，或讓對方覺得你影響他的思維。

　　3公司

　　特別在團隊中技術(shù)工程師的能力相對弱，而公司資源缺乏情況下，可以給予指導(dǎo)以

　　及結(jié)合項目目標(biāo)做出定奪。包括執(zhí)行過程中遇到技術(shù)上相左的意見時可以提出或建議決策。

　　4客戶

　　在客戶方面，也容易取得信賴。對項目有一定的技術(shù)評估，當(dāng)客戶提出新需求的時候，作為項目經(jīng)理，自己能夠預(yù)判出公司研發(fā)實現(xiàn)這個功能是否困難，大約需要多少工作量，能否滿足，并在必要的時候說服客戶取消或者簡化需求。

　　5自身

　　項目管理確實是可以跨領(lǐng)域應(yīng)用的，如果懂技術(shù)的話就可以更深刻的理解這個行業(yè)的規(guī)則，對產(chǎn)品、技術(shù)、平臺、架構(gòu)的了解足以讓你把控需求范圍，在跟項目干系人的溝通中占據(jù)主導(dǎo)地位；自己工作起來更有信心。

　　落實到具體場景來舉兩個例子。

　　例子1

　　比如，項目經(jīng)理盯在項目現(xiàn)場，對于客戶方和內(nèi)部的各種風(fēng)吹草動是要第一時間做出反饋響應(yīng)。

　　套用一句軍事上的詞，項目經(jīng)理是第一序列速反應(yīng)力量，妥妥的炮……嗯，不對，急先鋒。

　　那么，當(dāng)你風(fēng)風(fēng)火火第一時間出現(xiàn)在客戶面前的時候，客戶向你砸過來一堆專業(yè)名詞，你說：“領(lǐng)導(dǎo)，您說得我不懂，我得去問問。”這合適么？

　　當(dāng)然是各種專業(yè)術(shù)語張口就來，順帶分析問題所在然后提出應(yīng)對建議咯。

　　你說你只知道大概，具體問題需要某某專業(yè)人員隨后給出分析報告啥的，那也是在你扛過第一波炮火之后的事了。

　　吶，如果你已經(jīng)被客戶一波帶走了，后面再有增援力量，也是挨個進去排隊槍斃。

　　什么？你說后面有大牛能挺身而出，正面抗雷平息用戶怒火？

　　兩種可能性：大牛比你更適合做這個項目經(jīng)理；大牛是你的高層領(lǐng)導(dǎo)，事后你會迎來另一波狂風(fēng)暴雨。

　　上面舉了個外部例子，下面來一個內(nèi)部例子。

　　例子2

　　你做項目計劃，把技術(shù)負(fù)責(zé)人叫過來了，某某系統(tǒng)需要上線一個功能，給個工期預(yù)算吧？

　　技術(shù)負(fù)責(zé)的兄弟掐指一算，嗯，這個事需要一個星期，三個人專職來做。

　　這時候你可能會問計算依據(jù)是什么？技術(shù)負(fù)責(zé)人就拉過一張紙開始劃拉，先建個工程，再編個計算模塊，然后和數(shù)據(jù)庫接口對接，測試發(fā)布……最后向你一攤手，看，21個人天都是緊張的不行了，最快速度了。

　　要是你不懂技術(shù)呢？

　　嗯，好像貌似有道理哈。好吧，你要盡快完成哦 #&%#￥…………一堆沒營養(yǎng)的廢話。

　　要是你懂技術(shù)呢？

　　不對啊兄弟，某某功能里的某某模塊已經(jīng)通過測試了，和這個功能類似，而且json接口對方公司已經(jīng)提供了說明文檔，用Python寫一個腳本嵌入調(diào)用即可，頁面框架復(fù)用XX版本，這樣的話只需要1.5個人天修改測試一下就可以了。

　　作為項目經(jīng)理，不懂技術(shù)就像沒有角的領(lǐng)頭羊，有心無力。甚至一些企業(yè)的高級職位，都會涉及到一定的技術(shù)考核，以篩選出更為高端的復(fù)合型人才，只為了工作中少一些摩擦。

　　不僅如此，項目經(jīng)理還要了解其他很多方面的專業(yè)知識。

　　銷售技術(shù)算不算一種知識？怪誕行為學(xué)、微表情、心理學(xué)概論，你和客戶溝通的時候的時候用得著。

　　美術(shù)知識要不要了解下？什么叫做黃金分割和白銀分割？青銅分割聽說過么？了解點色彩搭配原理和技巧，不然只能對著界面皺半天眉頭，憋出來一句：“反正就是不好看”。

　　調(diào)侃夠了，正經(jīng)地表達一下。

　　項目經(jīng)理有幾種權(quán)力來源？正式權(quán)力，懲罰權(quán)力，獎勵權(quán)力，專家權(quán)力，參照權(quán)力。

　　我們通常建議經(jīng)常使用的是哪種權(quán)力？專家權(quán)力和參照權(quán)力。

　　專家權(quán)力的根本是什么？你的專業(yè)知識經(jīng)驗。

　　只有當(dāng)意識到與別人在某一領(lǐng)域存在巨大的水平差距的時候，人又會因為自卑、敬仰，可能還會有一些自我進步激勵等等因素，從而產(chǎn)生服從性。

　　舉個例子：

　　有個跟你水平不相上下的跟你組隊打籃球，你們隊被狂灌N個球，那伙計說這樣不行要輸，按我說的來。你的反應(yīng)肯定是不屑，你什么水平啊就聽你的。但如果姚明突然出現(xiàn)在場邊，說按我說的來。你聽不聽呢？

　　所以，當(dāng)你在一個團隊內(nèi)，具有技術(shù)上絕對的發(fā)言權(quán)的時候，你會發(fā)現(xiàn)項目管理相對較為容易，你就是姚明。反之，大家水平差不多，則會感覺處處不順。

　　擁有了這些知識，你才具備專家權(quán)力，讓你的項目成員信服你，欽佩你，讓你可以在項目管理中揮灑自如。

　　如果你只會干巴巴強調(diào)我是上級正式委派的項目經(jīng)理，不干活罰錢，那結(jié)果自不必說——這種選手在抗日神劇里都活不過五分鐘的。