一個HRD的成長手記(七)
在之后的一天，我找下屬行政部門的同仁也做了大致類似的溝通，HB公司行政部的工作開展似乎順利很多，行政經理李娟是公司老員工，還屬于頗有進取心和管理意識的中層管理人員。看來行政工作的有序會讓我省心很多，也讓我可以集中精力來處理眼下最棘手的人力資源問題。
旭軍隨后為我安排了與集團主要部門的幾位老總見面。見面前，我依然是將各位即將見到的老總人事檔案認真梳理了一遍，聽取了旭軍總對各位老總的評價。一些與人力資源部配合較好的部門老總放在前面，用了半天不到的時間就做了很好的溝通。周五下午，我把旭軍叫到辦公室：“工程部、營銷部、財務部三大部門的老總都幫我安排好了吧？”
“都提前知會過了，但是工程和財務老總說是工作比較忙，下午時間不能保證。”
“沒問題，知會到就好了，能不能見到是我來確定的事情。”我合上筆記本，準備起身出門。
旭軍似乎對我這句回復的邏輯不太理解，我又微笑著補充到：“HB的老總辦公室又不是中南海，只要想見，就一定有辦法見到。”
旭軍一愣，然后緊跟著我走出了辦公室。
HB集團的地產板塊營銷總監Sally，是公司之前從五大行之一的DTZ挖來的資深營銷專家，70后美女一枚，到公司不到半年。我和旭軍走進她的辦公室時，她正好給幾位下屬安排完工作。
見我們走進來，Sally主動招呼到：“看來您就是集團新到任的張總吧？我是Sally，請坐。”
“George，張嘉駿，幸會。”我一邊坐下，一邊微笑著指向Sally桌上的Starbucks城市紀念杯：“都聽說Office lady人越漂亮，越容易成為星巴克咖啡的粉絲，看來果然不假。”
Sally抿嘴一笑：“平時經常出差飛這兒飛那的，也算一個小小的收藏愛好吧。你們要喝點什么？”說完端起咖啡杯，但并沒有喝的意思，在我眼里這個杯子似乎更像是她的一件把玩玉器。
“謝謝，我喝多了咖啡會睡眠不好，一般只在上午喝喝茶。你如果也喜歡喝茶，倒是改天可以到我辦公室，我請你喝上等普洱。”
旭軍也微笑著搖搖頭，感謝了Sally的好意。
“今天來沒有別的事，就是專門來拜會下。一來混個臉熟，另外一方面，想了解下我們營銷部下階段需要我們人力資源部配合的工作都有哪些。”我示意旭軍拿出我的筆記本，接過來攤開在Sally的桌上，翻開本子準備做記錄。
Sally可能沒想到如此快速直奔主題，趕緊放下手中的咖啡杯：“張總果然是個干事兒的人，我們部門最近還真有些需要人力資源部給予幫助和支持的事情。”
二十分鐘交談完，我基本了解了Sally的部門在人力資源方面的困境，銷售人員緊缺、銷售水平不高、人員流動性居高不下，我都逐一在本子上記錄下來。
“OK，Sally，你談到的問題我都記錄下來了，下周我想周二左右安排一次兩個部門的碰頭會，我會帶著團隊與你們的部門深入溝通一次，好全力配合銷售部的工作順利實施。你的日程能安排嗎？”我合上筆記本，認真的看著Sally。
“沒問題，我會盡量安排。”Sally也爽快的回答道。
隨后的十分鐘，因為同樣有外資地產行業的經歷，我們簡單的聊了聊各自過往的經歷。我腦中浮現出新聞聯播中經常說的一段話，賓主雙方友好地交換了意見，并就雙方共同關注的問題達成了廣泛共識。
走出Sally辦公室，我突然轉頭問到旭軍：“我覺得Sally不算太難相處的人，為什么你會說兩個部門關系不太融洽呢？”
旭軍面露難色地答道：“張總，你是剛來，還不太了解Sally，她這個人平時還好，但東北姑娘那性子急起來就是個火藥桶，一點就著。之前因為營銷部人員招聘不到位的問題，她可是沖到Helen辦公室吵過幾次架的了。”
我把頭微微一點，算作知曉，繼續向前走。
旭軍跟在后面，又突然問到我：“張總，你之前和其他部門也都談到了各部門人力資源的配合工作，為什么今天對營銷部的需求這么快就進行了推動？”
我邊走邊說道：“旭軍，你我在HB是靠什么吃飯的？”看他似乎不解的神情，我接著說：“任何成長型企業，最看重的都是銷售部門，銷售不好，全公司的人就只能喝粥，銷售業績好，大家才能吃肉。人人都盯著這個部門，我們的工作配合與推動越有力，部門的價值也越容易在這個過程被其他同事了解和認可。”
“而且，我堅持一個觀點，在企業里HR必須學會低調做人，但一定要高調做事。不走上舞臺和業務部門同臺競技，我們就永遠是臺下的觀眾。這也算是我對你們的另一個要求。”
說話的功夫，我們已經走到了財務部老總的辦公室門口。大門緊閉。
“難到沒人？”旭軍自言自語道，然后輕敲了三下辦公室門。
“請進。”這聲音是從房間里傳出來的。
財務總監王成，41歲，公司十年以上老員工，之前在銀行系統工作，到公司后從財務主管崗位工作一步步走上來，之前似乎學歷不高，工作以后修習了電大的財會本科文憑。
推門而入，王成正坐在自己的辦公桌邊打電話，看我們走進來，用手指指在旁邊的沙發，示意我們坐下，然后繼續與電話那頭的人通話。
我與旭軍坐下，從王成的談話中似乎聽得出來他正在與人聊著股票的行情。趁著這個檔，我正好環視了下他的辦公室。
大班桌上雜亂堆放著疊報紙，大班桌對面的書柜上空空如也，甚至偌大的辦公室連植物都看不見一盆。
三分鐘后，旭軍見他掛斷了電話，連忙起身介紹到：“王總，這位是我們集團新來的行政人力資源總監張總。”“張總，這位是集團的財務總監王總。”
我主動走到王成的大班桌前與他握手：“幸會。”
王成與我握完手，目光看著門口的沙發，看來并沒有讓我們坐到他大班桌對面的意思，淡淡地用本地話說道：“張總，早聽說你要來，幸會，請坐。”說完又坐回到自己的大班桌后面。
我和旭軍坐回到門口的沙發那里，與王成隔了至少三米的距離，從我的視角看來，大班桌后的王成就好像一尊高高在上的佛像，可遠觀而不可褻玩焉。
王成扶了扶眼鏡，慢慢地說道：“張總今天來我這里有什么工作指示啊？”依然是一口的本地話。
“王總您太嚴重了，我就是一個新人，今天來您這兒混個臉熟。以后工作上還要靠您王總多多給我們部門多多指導才是啊。”雖然這樣的官腔讓我渾身難受，但是我還是不得不強迫自己與王成切換在同一個頻道。但是，堅持使用普通話，是我的底線。
之后我還是簡單的了解了下財務部人員的基本情況，也詢問了是否有需要人力資源部配合的工作，王成都只是敷衍地回答了兩句。
看來，財務部的管理工作在王成的帶領下井井有條。果真是這樣嗎？我頭腦中浮現了一個大大的問號。
從王成辦公室出來，我的臉色顯得比較凝重。旭軍看看我，說道：“張總，如何吧？財務部是非常難打交道的。”
我回頭看看旭軍，臉上的凝重一閃而過，說道：“回頭你把王總這個人的特點和喜好再詳細地給我說說。”
最后要見的這位老總，是集團公司的副總，主管工程建設的林忠，從檔案上看是與L董一同打拼天下的元老之一。據說是公司內算是頗有威望的一位領導。
來到他辦公室時已經接近下班時間，而他還正在與項目公司的工程負責人開會。見到不便打擾，我便與旭軍坐在他辦公室外的接待區等候，同時回顧著今天與各位部門老總溝通的過程。
從學校畢業后做過的一年銷售工作，讓我養成了這樣的習慣，會不時回顧與他人溝通的過程，梳理哪些表述時的邏輯思路可以更完善，甚至連其中哪句話該如何更好的措辭也會推敲再三。
不知不覺時間過去一個小時，旭軍等得有些不太耐煩，對我說道：“張總，要不您星期一再與林總約吧，本來說好的你會下班前與他見面，看他這開會的時間又沒控制住，也不知道要等到什么時候。”
“沒關系，再晚也要等。”我淡淡地說了一句。
時間又過了一個小時，聽到辦公室里的聲音開始吵雜起來，看來是會議結束了。待其他參會的人員都陸續離開后，我們走進了林忠的辦公室。
林忠正在收拾會議桌上的紙質文件，見我們進來，先是一愣，估計他沒有想到我們會在外面等他這么久。
我走到林忠身邊，伸出右手：“林總，看來咱們工程部是全集團最忙的部門了，你們周末都還加班到這么晚，這是辛苦。”“我叫張嘉駿，集團新來的行政人力資源總監。”
“真是不好意思讓張總等那么久，旭軍你該進來提醒一下我嘛。”林忠伸出右手同我用力的握了一下。
“沒關系，都是工作，而且你們部門的會議更重要。”
“你們今天這是開的什么會？”我好奇的問道。
“今天主要是把在本市的各個項目的項目經理組織起來確定二季度的項目工期計劃，工期進度太緊。”林忠回答道。
“哦，那真是很重要的會議，我們本市到五月就進入雨季了，進入雨季，涉及進度還在土方階段的項目工期計劃確實需要安排得很合理才行。”
林總沒有想到我對工程建設方面的了解這么多，目不轉睛的看著我，說道：“看來張總也是在地產行業做了很長時間吧，對我們工程方面的內容了解這么多。”
“其實比起你們這些工程施工方面的專家來講，我這根本不算，就是從以前的同事那里了解了些皮毛。”我微笑著回復到。
“那我們現在各個項目的工程進度情況怎樣？”OK，我想這個問題已經足夠打開林忠的話匣子了。
離開林忠的辦公室時，已經接近晚上十點，如果不是林忠家里人來電話催促，我估計他能聊一晚上。
回辦公室的路上，我依然向旭軍表達了我的不解：“為什么你們覺得人力資源部和工程部不好相處呢？我覺得部門領導還是很容易溝通的啊？”
旭軍回答道：“其實工程部也不是針對我們人力資源部，可能林總在公司地位比較高，公司各部門都會有種工程部凌駕于其他部門之上的感覺，而林總也總是比較袒護他們部門，所以很多制度在他們部門是非常不容易實施的。”
旭軍接著說到：“張總，我也還有個問題，為什么你好像對工程方面了解得很多？”
我對旭軍微微一笑：“關于這個問題，先賣個關子，等下周一組織部門開會的時候我會告訴你答案。今天辛苦了，早點回去休息，周末愉快。”
回到辦公室，我簡單整理了今天所有談話的要點。結束一天的工作，從落地玻璃望去外面的燈火闌珊，我突然想起了自己剛從事管理工作不久的一段經歷，那時的我是做公司一位老總的助理，經常負責為他準備很多講話稿，而他每次在修改我寫好的講話稿時總會把修改好的文檔用Word軟件的【修訂】格式回傳給我，然后對我說：“嘉駿，在企業里，不論說話還是寫稿子，永遠要記住一點，你是說給誰聽，寫給誰看。如果你不能用他們的思維來想象，用他們的語言來表達，你說的話，你寫的字，都是沒有任何意義的。”這位老領導對我的錘煉與指導，看來在今天起到了關鍵的作用。謝謝你。
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