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客服主管
相同職位
10-18萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：
1、負責客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領、員工關系處理、薪資計算等人事基本服務；
2、搭建和完善員工關系各項體系并負責組織、培訓、協調并實施計劃；
3、負責客戶、員工投訴及突發事件的應對處理，...
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客服主管
相同職位
12-15萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：
1、負責客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領、員工關系處理、薪資計算等人事基本服務；
2、搭建和完善員工關系各項體系并負責組織、培訓、協調并實施計劃；
3、負責客戶、員工投訴及突發事件的應對處理，...
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客服經理
相同職位
20-50萬 | 重慶市 | 本科 | 5-10年
發布于：2015-09-22 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：
1. 組織搭建客服體系，建立業務流程、制定服務標準；
2. 負責指導客戶服務部的各項工作，編制客戶服務部年度工作計劃，全方位優化客戶服務質量；
3. 負責客戶服務部年度目標、季度規劃的制定及監督落實；
4. 建設、管理與培養客戶服務團隊；
5. 對...
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Key ives
Build and maintain customer’s loyalty, make it a high level.
Duties and responsibilities
1、Responsible for maintaining a hi...
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客服項目經理
15-20萬 | 廣州市 | 大專 | 3-5年
發布于：2015-09-02 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：客服項目經理
崗位職責 ：
1、與客戶進行有效的溝通，了解和及時反饋客戶需求，及時反饋委托信息，耐心解答客戶咨詢，保證公司及時滿足客戶需求，提高客戶對公司的忠誠度；
2、迅速、準確完成單據制作和數據錄入；
3、跟蹤和監督委托單的執行，及時反饋相關情況予...
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客服主管
相同職位
20-30萬 | 杭州市 | 本科 | 3-5年
發布于：2015-07-28 | 投遞后：10天內反饋
客服主管崗位要求：
1、本科及以上學歷；
2、2年及以上團隊管理經驗，善于激勵團隊，有優秀的輔導能力；
3、熱愛服務，有良好的客戶服務意識，愿意致力于提升極致的客戶服務體驗領域的發展；
4、有團隊合作精神，善于協同各方資源達成業務目標；
5、有好奇心，樂于學習...
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客服部經理
相同職位
15-20萬 | 杭州市 | 本科 | 3-5年
發布于：2015-07-17 | 投遞后：10天內反饋
客服部經理崗位職責
1、管理團隊、輔導員工，制定團隊目標，提升員工與團隊業績；
2、搭建完善的管理梯隊，培養核心管理人才；
3、邏輯清晰，未來半年的業務規劃；
4、推進客戶問題，分析根源問題，推進并解決，提升客戶體驗；
5、建立機制、流程，整合資源，提供優質的...
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客服總監/經理
40-70萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年
發布于：2015-07-17 | 投遞后：10天內反饋
客服總監/經理職位描述：
1、根據公司發展戰略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客戶服務質量；
2、負責增值服務部日常運營管理及績效指標分解，完成業績任務；
3、負責客戶服務隊伍的培訓、激勵、管理和考核；
4、分析客戶數據，建立客戶管理體系，維護和拓展指定...
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客服經理
相同職位
20-30萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發布于：2015-07-14 | 投遞后：10天內反饋
客服經理崗位職責：
1、負責協調客戶投訴事宜，并進行客戶回訪；
2、負責組織相關人員對客戶投訴進行統計分析，并撰寫分析報告；
3、負責客戶投訴受理流程的改進與服務質量的提升工作；
4、負責客戶投訴檔案的建立與管理工作；
5、負責突發事件的處理工作；
6、負責...
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客服經理
相同職位
12-18萬 | 上海市 | 本科 | 3-5年
發布于：2015-07-13 | 投遞后：10天內反饋
客服經理崗位職責：
1、制定與客服管理相關的總體流程與反饋機制；
2、從呼叫中心、網上客服等渠道收集客戶關于平臺運營以及產品銷售相關的問題；
3、將客戶的問題及時反映到相關部門并在指定時限內予以解決；
4、歸類匯總各類問題并整理出系統性的FAQ供客服人員使用；
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客服培訓主管
10-15萬 | 上海市 | 大專 | 3-5年
發布于：2015-05-28 | 投遞后：10天內反饋
1、負責公司呼叫中心整體培訓體系發展方向制定
2、負責建立并不斷維護整體SOP，提交部門Head關于部門員工的培訓方案
3、按業務需求進度制定培訓計劃表及課件，以及各階段培訓課程，按時提交每月整體團隊培訓次數、效果及需求分析報告
4、完善整個培訓體系，...
