企業(yè)的管理是通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，管理企業(yè)的人就是“經(jīng)理人”。
那經(jīng)理人需要做些什么呢？
經(jīng)理人有五項(xiàng)工作要做，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
第一：目標(biāo)設(shè)定
經(jīng)理人需要設(shè)定企業(yè)管理的目標(biāo)，如果能將這些目標(biāo)量化，就盡量量化，如果不能將這些目標(biāo)量化，就把目標(biāo)記錄下來(lái)，然后用文字?jǐn)⑹觥?/span>
第二：任務(wù)分派
換一句話說(shuō)，就是找對(duì)人，放對(duì)位置，讓他做對(duì)事。如果一個(gè)人明明不適合某項(xiàng)工作，就不要把這個(gè)人放在那個(gè)位置上。
第三：激勵(lì)與溝通
不論員工做得對(duì)、做得好，還是他做錯(cuò)了、做得不好，都要給予激勵(lì)。
激勵(lì)，不是要給他多少錢，也不是要付給他多少薪酬，員工受到的激勵(lì)來(lái)自于他從工作中獲得的尊重。
或者說(shuō)，如果一個(gè)員工在工作中能夠有成就感、滿足感，那他在工作中獲得的尊嚴(yán)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)外在給予他的東西。
這種尊嚴(yán)，員工只有通過(guò)工作才能夠獲得，只有在工作中才能夠真正體驗(yàn)到。
經(jīng)理人除了激勵(lì)員工之外，還要和員工溝通：
即使員工做得好，也要溝通。比如，問(wèn)問(wèn)他，為什么他會(huì)做得好。
如果員工做得不好，更需要溝通。可以通過(guò)溝通讓他知道，他可能道走偏了，可以通過(guò)溝通幫他指正。
這就是溝通的重要之處。
通過(guò)績(jī)效評(píng)估讓績(jī)效呈現(xiàn)出來(lái)，從而提高績(jī)效，這樣的績(jī)效評(píng)估才是有效的。
績(jī)效評(píng)估有兩個(gè)很重要的方面：
一個(gè)方面是員工對(duì)自我的績(jī)效評(píng)估；
另一個(gè)方面是上司對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行的評(píng)估。
只有這兩個(gè)方面取得了共識(shí)，績(jī)效評(píng)估才是有效的。
也就是說(shuō)，員工要從績(jī)效評(píng)估的結(jié)果中知道，自己的長(zhǎng)處到底在哪里，自己的限制又是什么。這樣，企業(yè)也會(huì)清楚一個(gè)員工未來(lái)可能發(fā)展的空間。
是要讓他擔(dān)任企業(yè)內(nèi)的咨詢顧問(wèn)嗎？
還是要把他提升到一個(gè)更高的位置上去？
甚至，是不是要把他安排成未來(lái)的接班人呢？
績(jī)效評(píng)估的結(jié)果會(huì)給出答案，這是績(jī)效評(píng)估的作用。
第五：培育人才
如果企業(yè)沒(méi)有培育人才，人才斷層了，那這個(gè)企業(yè)就會(huì)萎縮了。
很多企業(yè)有好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的市場(chǎng)，問(wèn)題就是人才斷層了，人跑掉了。
或者是企業(yè)不愿意培養(yǎng)，因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為，如果培養(yǎng)了十個(gè)人，就會(huì)跑掉八個(gè)人。我就覺(jué)得這很沒(méi)有道理，我很不喜歡，甚至我對(duì)此感到很厭惡。
拿王永慶來(lái)說(shuō)，當(dāng)年他培養(yǎng)了十個(gè)人，跑掉了八個(gè)人，留下了兩個(gè)人。他說(shuō)，這已經(jīng)夠好的了。他好好地栽培這兩個(gè)人，讓他們成為了公司的棟梁，為公司做出了重大的貢獻(xiàn)。
從這個(gè)例子中可以看出來(lái)，人和人看問(wèn)題是很不一樣的。
同一件事，有人看到機(jī)會(huì)，有人看到困難。
從不一樣的角度出發(fā)，就會(huì)產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。
接下來(lái)，總結(jié)一下經(jīng)理人應(yīng)該做的五項(xiàng)工作：
第一項(xiàng)，目標(biāo)設(shè)定；
第二項(xiàng)，任務(wù)分派；
第三項(xiàng)，激勵(lì)與溝通；
第四項(xiàng)，績(jī)效評(píng)估；
第五項(xiàng)，培育人才。
其中，培育人才不僅僅是指培育別人，更重要的是，也要培育自己。
也就是說(shuō)，經(jīng)理人自己要不斷地培養(yǎng)自己，讓自己成為一個(gè)真正有用的人才。
如果這些高管能夠培養(yǎng)自己，讓自己成為企業(yè)中的大將，那無(wú)論對(duì)他們自己來(lái)說(shuō)，還是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是非常好的事情。
只有這樣做，才是真正發(fā)揮了人才的作用。
