有人說，學(xué)會傾聽是你人生的必修課；學(xué)會傾聽你才能去偽存真；學(xué)會傾聽能給人留下虛懷若谷的印象；學(xué)會傾聽，有益的知識將盛滿你的智慧儲藏室！可見，傾聽在交流溝通時的重要。只是，要想恰到好處地實現(xiàn)傾聽的效果，就必須關(guān)注另外一個技巧“提問”。

　　在交流溝通中，除了傾聽，還有一個前提需要注意，那就是如何正確提問。當你提出問題時，才能引導(dǎo)你的交流對象想要了解傾聽，才能為即將展開的對話疏通渠道。、

　　在生活中，很多地方都離不開溝通，不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，一般一直在說話的人，反而會失去了控制權(quán)。

　　不信你看看以下這三個我們熟知的領(lǐng)域：

　　一、你看看雇主對你面試時，是不是一直是求職者在說

　　二、醫(yī)生為病人看病時，病人說提多

　　三、律師向證人提問時，證人回答得多

　　這三個例子中，雇主、醫(yī)生、律師，之所以能掌控交流主動權(quán)，就是因為他們明白對方來找他時，需要尋找一件特定的產(chǎn)品和服務(wù)時，滿足其需求。

　　拿職場上的面試來說，你作為面試官，肯定會搜集所有的信息來引導(dǎo)面試者成為你的聽眾，控制整個面試對話的過程，從而讓求職者聽從你的建議。

　　其實這個過程也是一個求職者說服自己的過程，面試官，提出問題后，就會進行角色轉(zhuǎn)化，只是一個很好的聽眾，關(guān)心他們，讓他們?yōu)樽约喊l(fā)聲。

　　為什么說提問是交流溝通前的必要環(huán)節(jié)，主要有兩個原因：

　　一、提升影響力

　　提出問題，可以幫助說服者克服說話過多的傾向。話太多是影響說服力的一個障礙。

　　如果在交流溝通時，你總是喋喋不休地說話，就容易影響聽眾，讓人產(chǎn)生不耐煩的效果。

　　與你交流的人，不是你的聽眾，他們是為了解決某件事情而來的，如果你不停地說話，只會降低你的說服力，沒有一個人愿意在溝通中成為你的忠實聽眾。

　　二、提高參與度

　　交流對話是兩個人交流的過程，優(yōu)秀的說服者，能利用思考提升對方的主動參與度。交流溝通，實際上是在尋找一個問題的答案，在沒有得到答案前，交流溝通的目的就是尋求答案，這是一種自動的反應(yīng)。

　　如果你能從簡單的問題開始提問，再問一些具體的問題，反而能讓對方感到輕松，產(chǎn)生安全感，放松下來，讓他們在一個沒有壓力環(huán)境中，無意識的表達出自己的訴求。

　　交流溝通時，每個人都有自己的目的，但是如何實現(xiàn)自己的目的，在這個過程中，有一個行動的核心，必須注意，那就是情緒需求。

　　因為大多數(shù)人把自己應(yīng)聘成功或者看病看成是自己的目的，其實看病并不是最終的解決辦法，人們真正在意的是情緒上的滿足，這也是很多提問時應(yīng)該注意的關(guān)鍵所在。

　　一般的交易，不管任何時候，你都在想要如何達成自己的選擇，于是，你就會評估這個產(chǎn)品和這項服務(wù)能否成功的系數(shù)。

　　但你需要說服的人卻從一開始就是拒絕的，這是一種非常自然的防衛(wèi)機制。只有當現(xiàn)實與他們期望的狀態(tài)有了差距時，才能激發(fā)他們重新選擇。

　　這時他們才會成為聽眾，在說服與聽眾兩個角色之間轉(zhuǎn)換，在新的平衡中找到自己的安全感，如果你沒有通過提問，打破他們尋找新的舒服感的境界，他們只會很快回到他們的舒服區(qū)。

　　所以一般優(yōu)秀的說服者，都會向自己的溝通者提出一些問題，讓他們在輕松的氛圍中，主動開始與自己對話。

　　一、你什么時候開始做什么的？

　　二、你從哪里知道的？你對什么有什么想法？你想過什么嗎？你對這是什么感覺？

　　如果在交流溝通中，你可以影響對方的情緒，把拒絕和抵觸的可能性降到最低，那你就為兩人的成功合作奠定了基礎(chǔ)。