當(dāng)公司某些員工的能力不足，和公司不匹配時(shí)，HR就要及時(shí)出面，委婉地和他們聊天。但是，辭退一個(gè)人總是不容易，不能把話說(shuō)得太重，也不能讓公司的名譽(yù)受損。那么，HR應(yīng)該如何和離職員工聊天，才能將損害降到最小？

　　一、通知員工

　　要和被辭退的員工進(jìn)行面對(duì)面交談，盡量避免電話、微信、QQ通知，以免造成當(dāng)事人的緊張感。最好是當(dāng)面來(lái)到員工的座位，輕聲告知有要事相談，和員工一起離開(kāi)座位，來(lái)到會(huì)議室。

　　不要在周末、節(jié)假日、員工的重要紀(jì)念日當(dāng)天通知員工。

　　和員工面談的時(shí)候，使用會(huì)議室和休息室，不要使用總經(jīng)理辦公室，避免談話氛圍過(guò)于嚴(yán)肅。

　　做好后盡快切入正題，不要避重就輕，談?wù)撎鞖獾容p松話題，等員工知道了公司的決定，會(huì)認(rèn)為HR十分假惺惺。

　　二、陳述事實(shí)

　　用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，告知對(duì)方公司為什么要裁掉他，一定要就事論事，不要攻擊員工的人格。

　　還要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，這個(gè)決定已獲得管理層批準(zhǔn)，不可更改。

　　整個(gè)面談過(guò)程不要超過(guò)半小時(shí)。

　　三、認(rèn)真傾聽(tīng)

　　很多情況下，被辭退的員工會(huì)反應(yīng)比較激烈，不要與之辯論，認(rèn)真積極地做一個(gè)傾聽(tīng)者就好。

　　積極配合員工的訴說(shuō)，重復(fù)他的話語(yǔ)、點(diǎn)頭附和都可以，適當(dāng)安撫穩(wěn)定，直到對(duì)方可以冷靜地接受被辭退的事實(shí)。

　　四、溝通賠償條款

　　和員工講述清楚賠償?shù)拇胧┖徒痤~，不要在已經(jīng)商定好的條款上口頭承諾增加任何內(nèi)容。

　　整個(gè)辭退程序，越簡(jiǎn)單越好，不要做出“調(diào)查后給出答復(fù)”的承諾，當(dāng)面把所有的問(wèn)題解決好。