有些人，特別是初入社會的年輕人，認為生意場上沒必要有搞那么多的人情世故，只要自己的產品質量過硬、價格便宜，自然不愁找不到買主。這話倒也不錯，但是，就算“生意”是冷冰冰的，做生意的“人”卻是有血有肉的，所以，說幾句暖心窩的話還是很有必要的。 假設是...[全文]
談判的發生根植于雙方客觀上的矛盾性和主觀上的求利欲，這樣，談判雙方就構成了一個矛盾的對立統一體。沒有矛盾沖突就不需要談判，而要解決沖突又必須求得統一。因此，為了達成協議，談判的過程就應當是雙方為尋求共同利益和各自利益而展開的“競爭”，并通過競爭來求大同存小...[全文]
生活、工作，我們都遇到各種各樣的人，形形色色，各不相同。這令與人交往這件事情變得十分有趣，我們總會在陌生的階段加以揣測和判斷，也會在熟絡之后再加深了解以此判斷一個人的性格特點。 而在此過程中，我們也經常遇到一些“不好惹”的人，他們基本上都具備這樣...[全文]
我們都說，好人一生平安，但是許多善良的好人他們的一生卻坎坷多舛，承受著血淚，而許多壞人卻看起來生活得不錯，逍遙自在。 好人多累，好人敏感而脆弱，總是傷春悲秋，太多的為他人考慮，反而讓自己活得受約束。 而壞人卻心理強大，真的是這樣嗎？ ...[全文]
從前，有一位樂士能演奏許多美妙的樂曲，常常被人請去演奏，很受歡迎。有一次，他被一位大富翁請到府中表演，優美的音樂令富翁心曠神怡。富翁很高興，對樂師說：“如果你能照今天的曲目演奏下去，晝夜不息，我可以送給你百畝良田。” 樂師毫不介意，反問富翁...[全文]
在交際中把握對方的心理，審時度勢，然后憑借恰到好處的解說來化解尷尬與僵局，是一項值得重視的社交能力。 在生活中，由于矛盾雙方彼此缺乏了解以及種種突發事件的存在，往往會導致尷尬或僵持場面的出現，這個時候如果沒有人站出來打圓場，那么就很可能引起一方或...[全文]
要想在談判中應對好客戶提出的問題，同樣不是一件容易的事。銷售代表不僅要根據對方的提問來回答，而且還要盡可能地把問題講清楚，使提問者得到最為清晰明確的答復。同時，銷售代表還要對自己回答的每一句話負起責任，因為客戶經常把他的回答理所當然地視為一種承諾，認為具有...[全文]
一個人說別人的好話時，當面說和背后說是不同的，效果也會不一樣。你當面說，人家以為你不過是奉承他、討好他；當你的好話在背后說時，會被人認為是發自內心的，不帶個人動機的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵作用外，還能使被說者在聽到別人“傳”過來的好話后，更感到...[全文]
很多銷售人員都有過類似的經歷：當自己正滔滔不絕、口干舌燥地向客戶介紹產品的時候，客戶卻以各種各樣的借口進行推托，于是，你選擇了放棄，再去尋找下一個潛在客戶，或者直接對客戶的推托進行反駁。實際上，很多時候客戶的推托并不是拒絕購買。作為銷售人員，假如你在這個時...[全文]
很多求職應試者面試結束時，因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會語無倫次，手足無措。也有些應試者會在面試快要結束時主動向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況，結果是欲速則不達。具備專業素養的面試者是忌諱這種行為的。其實，如果招聘單位對某一位應試者感興趣的話，自然會問...[全文]
語言之力，可以從墳墓喚醒死人，可以把生者活埋，把侏儒變成巨人，把巨人徹底打垮。”談判須臾離不開語言的表達。在古今中外的談判場上，多少能言善辯之士，或口若懸河，力挽狂瀾；或侃侃而談，瀟灑自如；或坦率直陳，語驚四座；或婉轉含蓄，妙語連珠。他們精妙的口才與敏捷的...[全文]
愛默生說：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類。”也正因為如此，消除恐懼與自卑感是人們進行公開講話的有效方法之一。而在這個過程中，練習在公共場合說話是一種天然的方法，它不僅可以克服不安，而且有助于建立勇氣和自信。當眾說話可以控制住自己的恐懼。因此，要真正克服...[全文]
一個人能在職場受到公司的器重，自然可喜可賀。但假如別人此時對我們奉承一番，千萬不要馬上陶醉起來、喜形于色，因為這會在無形中招致周圍人的嫉妒。在面對同事的贊許和恭賀時，務必要保持謙和虛心，這樣做不僅能表現出自己的謙謙風度，也能淡化別人對自己的嫉妒，進而贏得同...[全文]
不想當將軍的士兵不是好士兵，同樣的道理，不想當領導的職員也不是好職員。我想，那些混跡辦公室的職場人沒有一個不想成為領導，當然，并不是每個人都有機會成為領導的。如果你覺得你自己有能力勝任比現在更高的職位，你覺得是等領導主動給你升職比較快，還是你親自說服領導為...[全文]
當你不得不批評他人時，為了達到批評的效果，同時又能照顧對方的自尊與面子，你不妨采用獎懲并用的策略，就能防止只知批評不知贊揚而帶來的不良后果。 在批評時運用表揚，可以緩和批評中的緊張氣氛，從而讓對方在愉悅的贊揚中愉悅地接受批評。因為人在聽到別...[全文]
職場上同事之間有競爭，但我們也需要和同事之間的正常交往，畢竟在集體之中，單純靠一個人的努力，是沒有辦法達到團隊合力的效果的。與同事交往，并不是盲目地每個人都稱兄道弟，要有選擇地交往，在這些同事當中，多跟“三好”同事交往，職場才能越來越順。 哪些是...[全文]
作為一名優秀的領導者，批評下屬時必須要掌握的一個重要原則，那就是要懂得因人而異。針對不同類別的下屬，最好采取各異的方法，只有這樣，才能在達到批評的效果同時，又不至于傷了彼此的和氣。 一般來說，在批評下屬時，領導者應格外注意以下幾個方面。 ...[全文]
心理學研究發現，越是善于傾聽的人，跟他人關系就越融洽。因為傾聽本身就是對對方的一種褒獎，你坐在那里耐心傾聽對方的談話，等于告訴對方“你非常值得我尊敬”，對方又怎能不積極回應、對你表示出好感呢？有人曾向日本的“經營之神”松下幸之助請教經營的訣竅，他說：“首先...[全文]
朋友是每個人都不可缺少的，是人們賴以生存的手段之一。有些人過分信奉“朋友多了路好走”，于是想盡辦法多交朋友，認為朋友越多越好。可是交朋友雖好，但問題是如果所交的朋友不能為你所用，反而成為你職業晉升和事業發展的阻礙因素，成為你走向成功的反作用力，那么這樣的朋...[全文]
每一處的職場，都可以說是一場小戰場，職場人總在這個戰場上追名逐利，為著自己的目的而付出。然而，職場上那些成功的人，他們并不是毫無尺度，唯利是圖，他們始終都在堅持自己的原則，守住自己的底線，這在職場上可以說是最重要的。 如果你想要在職場上走得越來越...[全文]