在商務談判中，難免會出現討價還價的情況，當對方提出的觀點或要求與自己相反或是相差太遠時，我們就應該給予否定和拒絕。恰當的拒絕不但需要睿智的思維，而且也要有禮有節，這不僅讓對方感受到你的態度，而且也能使自己不陷入尷尬的狀態中。 當你在拒絕別人時，如...[全文]
在商務談判中，溝通是最重要的手段。很多情況下，溝通并不是在口頭上完成的。實際上，人們通過眼睛、手勢或姿勢等，能傳達比語言更多的信息。所以，我們在談判時，研究并留意對手的身體語言所傳達出來的有用信息是非常有價值的，而且也會對你獲得成功談判有很大幫助。 ...[全文]
可以說微笑是世界上通用的語言，它與空氣、陽光和水一樣重要，當你進入一個陌生的國家，也許你不懂他們的語言，可是你會微笑，你可以用微笑去架起溝通的橋梁。世界上再也沒有一種比微笑更有魅力的語言。真誠的微笑透出的是善意、寬容、愛意，更是自信和力量。不管是你的朋友還...[全文]
一些人很勢利，當看到打扮入時、衣著考究的人時，就會迫切地走向前去與其套近乎，恨不得立刻讓對方成為自己的客戶。可是面對那些穿著一般、其貌不揚的人就愛搭不理，感覺這樣的人肯定是沒有錢買，也不值得自己浪費感情。 其實，不管是什么樣的客戶都是你的上...[全文]
在日常的商務談判中，握手禮儀應該是非常重要的，談判雙方一般以握手的方式作為談判前的準備或是談判后的分別，這也是向對方表示情感的一個舉動。看似平常的握手，卻有許多講究，特別是在正式的場合中，彬彬有禮地握手能給人們留下一個良好的印象。或許一場談判因為你的不正確...[全文]
在職場中，我們總會面對主管、同事以及客戶的許多要求。在許多情況下，礙于公司規定或工作負荷，對那些不合理的要求必須得拒絕。可是習慣于中庸之道的中國人，卻在拒絕別人時很容易產生一些心理障礙。 這不僅是受根深蒂固的傳統觀念影響，也是受當今社會中某...[全文]
當我們邁入職場后，如何稱呼成為禮節的第一課。恰當的稱呼，可以拉近我們與上司、同事之間的關系，但如果運用不當，就可能帶來一些不必要的煩惱。在職場上，尤其是在工作場合中，你對別人的稱呼能直接表現出你在心里是否尊重他人。那些沒大沒小、冒冒失失的職員在職場上是很不...[全文]
在我們的日常工作中，贊美是深交的敲門磚，畢竟人們都有虛榮的心理，都希望聽到別人贊美自己，所以贊美的話說得恰如其分，會讓對方非常高興，當然就會提升對方對你的好感。 某家公司，總經理的職位出現空缺，此時生產部副總經理與業務部副總經理都是合適的人選，最...[全文]
禮物是溝通人與人情意的紐帶，也是人們之間心意的載體。俗話說：“禮尚往來”，人們也總是通過送禮來建立良好的人際關系，但是送禮也是很有講究的，什么時候送禮，對什么人送什么禮，禮如何送等都需要以禮儀行事，如果不了解各種送禮禮儀，就起不到好的效果。 送禮...[全文]
人們常說：“人在職場，身不由己”。我們的職業生涯中，在辦公室這個小圈子里，最經常打交道的就是同事和上司。與同事相處，我們能一起成長，而上司卻能夠幫你快速地進入職場，并且決定你的升遷。而如何與上司相處，是有很多竅門的，禮儀便是其中一個。 與上司相處...[全文]
一個人的行為舉止好似一面鏡子，可以反映出這個人的知識水準、道德修養和文化蘊涵。在生活中，無論男女都要在舉止上體現出個人風度的不同特色，要謙恭、莊重、溫和。 在日常生活中，人的舉止時刻都在表露著人的情感、思想以及對外界的反應。雖然它表現著自覺性，可...[全文]
在職場中，男女長時間相處，難免會“日久生情”。于是，就出現了這樣的情況：一些異性同事間的關系，比普通同事間的關系近了些，卻又比戀人遠一點兒，玩起了辦公室曖昧。有人是為了找感覺，有人是為了躲避寂寞，也有人是為了利益。但不管是什么樣的目的，辦公室曖昧，應該是誰...[全文]
職場上有人認為，善于和領導搞關系，懂得巴結領導，討好領導的人，才會得到領導的關注，獲取領導的“厚愛”，特殊對待和特殊關照。 實際上，這招可能僅僅是沒什么真本事的人所使用的招數，真正聰明的人，從來都不用這樣的手段，他們用這三招，很管用，來看看。 ...[全文]
送別通常是指來賓離去之際，出于禮貌而陪著對方一起行走一段路程，或者特意前往來賓啟程返還之處與之告別，并看著對方離去的一種儀式。對待客人講究迎來送往，既要熱情有禮地接待客人，也要熱情有禮地送客人離開，對于關乎公司未來的客戶更應該如此。在離別時，只有熱情有禮地...[全文]
在第一次上班時，許多新的員工都不知道如何與同事打招呼。在遇到同事時，總會一言不發地埋著頭走過去。這樣就很容易在同事心里留下不講禮貌的印象。也有一些人認為，自己是新人，如果與對方打招呼，而對方不予以理會，會讓自己很尷尬。 其實，作為職...[全文]
我們在日常的工作中，與人交流時免不了要介紹他人，在介紹他人時，也要注意相應的介紹禮儀。如果在這方面犯錯誤的話，就很容易使自己的職業形象受到影響，而且會使彼此很尷尬。當我們去見客戶或朋友，在場的人員不僅僅是自己時，對于那些你比較熟悉，而別人又比較陌生的人該如...[全文]
老板不讓我離職，又不給我加薪，一開始每天找我談話，打感情牌，畫大餅。后來就威脅我，要是我離職，工資提成都不會發給我。盡管如此，我還是按照公司要求的流程辦理了離職交接的手續。實不相瞞，我之所以提出離職，是因為這是一家黑心的公司，公司做的事情我不能接受。 ...[全文]
跟領導溝通工作，由于意見不一致，我頂撞了他幾句，當時還有很多同事在場，然后領導就罵我沒有教養，說我不懂得如何跟領導說話。其實我覺得他才沒有教養，一個領導，跟我一個員工計較什么呢？不過，他還是比較認可我的能力的，否則這個項目也不會讓我來跟。我現在想離職，但是...[全文]
我是職場新人。接到面試通知，我告訴公司沒有工作經驗，而且投遞的簡歷也寫明了沒有工作經驗，但公司HR還是讓我去面試。結果去到公司，公司說我沒有工作經驗，就不考慮我了。 答疑 出現這樣的情況，無非以下幾種原因。 第一，HR為了...[全文]
我剛轉到一家冷飲店做經理，業務不是很熟練，所以很仰仗以前的老員工。我對他們也很好，剛開始我吃飯時不好意思自己吃，就給他們每人都買了飯，可是他們卻不把我放在眼里。早上我很早就來店里打掃衛生，他們來店里后吃早餐都能用半個小時，邊吃邊看我干活。平常只要他們不過分...[全文]